Exclusão de Dados

Público e escopo

Titulares de dados pessoais que interagem com a Cochinha por sites, WhatsApp, Meta, gift cards, fidelidade, portal enterprise, formulários ou canais oficiais.

1. Visão geral

Esta página explica como solicitar à Cochinha a exclusão, anonimização ou bloqueio de dados pessoais tratados em nossas superfícies públicas, fluxos operacionais, integrações oficiais e canais de atendimento.

Ela também pode ser usada como URL pública de instruções de exclusão de dados para configurações de aplicativos da Meta, quando a Cochinha utilizar recursos, integrações ou canais vinculados a produtos da Meta.

2. Como solicitar a exclusão

Envie sua solicitação para privacidade@cochinha.com com o assunto Exclusão de dados - Cochinha.

Para localizar os dados com segurança, inclua apenas os identificadores mínimos necessários. Não envie senhas, códigos de autenticação, dados de cartão, documentos sensíveis ou informações de terceiros sem necessidade.

Nome completo.
E-mail de contato.
Telefone ou WhatsApp usado na interação com a Cochinha, quando aplicável.
Canal usado, como site, WhatsApp, Meta, gift card, fidelidade, portal enterprise, formulário ou atendimento.
Empresa, estabelecimento ou campanha relacionada ao pedido, quando aplicável.
Descrição curta do pedido: exclusão, anonimização, bloqueio ou outra solicitação relacionada aos seus dados pessoais.

3. Remoção de conexão com Meta

Se a sua interação envolveu uma conexão de aplicativo, página, conta ou canal vinculado à Meta, você também pode remover essa conexão nas configurações da sua conta Meta ou Facebook, na área de aplicativos e sites.

A remoção da conexão ajuda a interromper acessos futuros quando a funcionalidade depender dessa autorização. Para solicitar a exclusão de registros já tratados pela Cochinha, envie o pedido pelo canal de privacidade informado nesta página.

4. Validação e tratamento do pedido

A Cochinha poderá solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do solicitante, a legitimidade do pedido, a superfície exata do tratamento e o vínculo com empresa, estabelecimento ou campanha quando isso for necessário.

Quando a Cochinha atuar como operadora em nome de um cliente contratante, o pedido poderá exigir cooperação com o controlador principal ou ser encaminhado para tratamento conjunto, conforme o papel de cada parte no caso concreto.

5. Dados que podem permanecer

A exclusão, anonimização ou bloqueio será avaliada conforme a LGPD, contratos aplicáveis e obrigações legais. Alguns dados podem ser preservados quando houver necessidade de cumprimento de obrigação legal ou regulatória, segurança, prevenção a fraude, processamento de pagamentos, auditoria, suporte operacional, exercício regular de direitos ou defesa da Cochinha, de clientes ou de terceiros.

Quando a retenção for necessária, a Cochinha buscará restringir o uso dos dados à finalidade que justifica a preservação e eliminar, anonimizar ou bloquear dados quando a necessidade deixar de existir.

6. Documentos relacionados

Para entender o tratamento de dados pessoais pela Cochinha, consulte também a Política de Privacidade em /politicas, a Política de Cookies em /cookies e os Termos da Plataforma em /termos-da-plataforma.